Здесь описано, какие персональные данные собирает сайт 07 Dental, зачем они нужны, кому передаются и какие права у вас есть. Политика составлена с учётом турецкого Закона № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK) и Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR).
Политика опубликована на нескольких языках. При расхождениях между языковыми версиями преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
Кто отвечает за ваши данные
Ответственный за обработку данных (veri sorumlusu по KVKK, controller по GDPR):
WHİTEDENT AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ, работает под названием 07 Dental Uluç Mah. Çamlık Cad. No:81/C (Armina Konakları Sitesi), 07070 Konyaaltı/Antalya, Türkiye Эл. почта: info@07dental.com.tr Телефон: +90 242 228 27 61 · WhatsApp: +90 505 575 93 37
Сведения о компании и регистрационные данные предоставляются по запросу на info@07dental.com.tr. Запросы из ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии можно направлять напрямую ответственному за обработку по этому же адресу.
Какие данные мы обрабатываем и зачем
Форма бесплатной консультации
Когда вы отправляете форму, мы получаем:
- имя и фамилию, адрес эл. почты, номер телефона и отметку, подключён ли к нему WhatsApp;
- страну проживания;
- интересующее вас лечение, примерные сроки поездки и удобный способ связи;
- текст вашего сообщения;
- фотографии зубов и рентгеновские снимки, если вы их прикладываете.
Фотографии, снимки и сведения о зубах, боли, лекарствах или прошлом лечении относятся к данным о здоровье. Это особая категория персональных данных (ст. 6 KVKK, ст. 9 GDPR). Мы обрабатываем их только с вашего явного согласия, которое вы даёте отметкой в форме.
Мы используем эти данные, чтобы стоматолог оценил ваш случай, подготовил письменный план лечения с ценой и связался с вами выбранным способом.
Как данные из формы попадают к нам. Способ отправки указан на кнопке отправки формы. Если форма составляет сообщение для WhatsApp, вы сами отправляете это сообщение и фотографии из своего аккаунта WhatsApp, и данные поступают в WhatsApp-аккаунт клиники без сохранения на серверах сайта. Если вы пользуетесь онлайн-загрузкой, данные и изображения передаются на наш сайт и хранятся так, как описано в разделе «Кому передаются данные». Перед онлайн-загрузкой изображения уменьшаются на вашем устройстве, а встроенные метаданные, например геоданные, при этом не сохраняются.
Переписка в WhatsApp, по эл. почте и телефону
Если вы пишете или звоните нам напрямую, мы обрабатываем ваш номер или адрес, содержание переписки и всё, что вы присылаете, с той же целью: ответить на вопрос и подготовить план лечения. Сообщения в WhatsApp хранятся в WhatsApp-аккаунте клиники, и их читают только стоматологи и сотрудники, которые отвечают на обращения пациентов. Письма на info@07dental.com.tr хранятся у нашего почтового провайдера.
Посещение сайта
При открытии страниц сервер обрабатывает технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса. Это нужно для доставки страниц и защиты сайта от атак.
Правовые основания
- Подготовка плана лечения по вашему запросу. KVKK ст. 5(2)(c): обработка необходима для действий, предшествующих заключению договора; GDPR ст. 6(1)(b).
- Данные о здоровье (фотографии, снимки, жалобы). Ваше явное согласие: KVKK ст. 6, GDPR ст. 6(1)(a) и ст. 9(2)(a).
- Работа и безопасность сайта. Наш законный интерес: KVKK ст. 5(2)(f), GDPR ст. 6(1)(f).
Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав на info@07dental.com.tr. Отзыв не влияет на законность обработки до этого момента.
Кому передаются данные
Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы. Доступ к ним есть только у стоматологов и сотрудников клиники, которым они нужны для работы с вашим запросом или лечением. Кроме того, мы пользуемся услугами следующих поставщиков:
- Cloudflare, Inc. (США). Хостинг и защита сайта. Если вы пользуетесь онлайн-загрузкой, данные формы и приложенные изображения хранятся в закрытом хранилище Cloudflare R2 на территории ЕС. Форма может быть защищена от ботов с помощью Cloudflare Turnstile.
- Resend, Inc. (США). Наш почтовый сервис для уведомлений: при онлайн-загрузке отправляет клинике письмо о новой заявке. Письмо содержит данные формы и ссылки на изображения с ограниченным сроком действия; сами изображения к письму не прикладываются.
- Почтовый провайдер ящика info@07dental.com.tr. Хранит письма, которые вы нам присылаете, и наши ответы.
- WhatsApp (Meta). Если вы выбираете связь через WhatsApp или отправляете форму через WhatsApp, переписка идёт через этот сервис и регулируется также его собственной политикой конфиденциальности.
- Google (карта). См. раздел «Google Maps» ниже.
Если вы стали пациентом, зуботехнические лаборатории получают только слепки, сканы и сведения, необходимые для изготовления протеза, по возможности без ваших контактных данных. Государственные органы Турции получают данные в объёме, предусмотренном законом.
Передача данных за рубеж
Клиника находится в Турции. Некоторые поставщики (Cloudflare, почтовые сервисы, WhatsApp/Meta и, если вы загружаете карту, Google) обрабатывают данные на серверах за пределами Турции, в том числе в США. Такая передача осуществляется по правилам ст. 9 KVKK и главы V GDPR на основании надлежащих гарантий, предусмотренных законом (например, стандартных договорных условий), и/или вашего явного согласия.
Если вы живёте в России, Беларуси, Казахстане или другой стране за пределами Турции и ЕС: отправляя форму или сообщение, вы передаёте данные за пределы страны вашего проживания. Они хранятся и обрабатываются в Турции и на серверах перечисленных выше поставщиков, а не на территории России или других стран СНГ.
Аналитика и cookies
Если мы ведём статистику посещений, то используем для этого только Cloudflare Web Analytics. Этот сервис не ставит cookies, не использует цифровые отпечатки браузера и не отслеживает вас на других сайтах. Мы видим только сводные данные: сколько раз открывали страницы, из каких стран и с каких устройств.
Сайт не использует рекламные и отслеживающие cookies. Если вы сами выбираете язык в меню, сайт сохраняет один функциональный cookie «lang», чтобы запомнить ваш выбор. Он содержит только код языка, хранится не дольше 12 месяцев и не используется для вашей идентификации. Для защиты сайта от атак Cloudflare может также установить технически необходимый cookie безопасности.
Google Maps
На страницах с картой можно показать карту Google Maps. Карта загружается только после того, как вы нажмёте «Показать карту»; до этого никакие данные в Google не передаются. При её загрузке ваш браузер соединяется с серверами Google LLC, которая получает ваш IP-адрес и может ставить собственные cookies. Обработку этих данных регулирует политика конфиденциальности Google.
Шрифты
Шрифты размещены на нашем собственном сервере. При открытии сайта ваш браузер не обращается к Google Fonts или другим внешним сервисам шрифтов.
Сколько мы храним данные
Заявки на консультацию, после которых лечение не состоялось, вместе с фотографиями и снимками мы удаляем не позднее 2 лет после последнего контакта. Переписку в WhatsApp и по эл. почте мы храним, пока она нужна для вашего запроса, и удаляем в тот же срок 2 года. Если вы отзываете согласие или просите удалить данные, мы делаем это раньше, если закон не обязывает нас хранить их дольше.
Если вы стали пациентом клиники, медицинская документация хранится в сроки, установленные законодательством Турции в сфере здравоохранения для медицинских записей пациентов, а затем удаляется, уничтожается или обезличивается.
Технические журналы сервера хранятся у хостинг-провайдера только в течение коротких, технически необходимых сроков.
Как мы защищаем данные
Сайт работает только по HTTPS. При онлайн-загрузке данные формы и изображения хранятся в закрытом хранилище и открываются только по ссылкам с ограниченным сроком действия. Доступ к данным есть только у стоматологов и сотрудников клиники, которым они нужны для работы с вашим запросом или лечением.
Ваши права
По ст. 11 KVKK вы вправе:
- узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- запросить сведения об обработке;
- узнать цель обработки и используются ли данные по назначению;
- узнать, каким третьим лицам в Турции и за рубежом передаются данные;
- потребовать исправить неполные или неточные данные;
- потребовать удалить или уничтожить данные на условиях ст. 7 KVKK;
- потребовать, чтобы об исправлении или удалении сообщили третьим лицам, которым данные передавались;
- возразить против вывода, сделанного о вас исключительно автоматизированной обработкой;
- потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.
Если к вам применяется GDPR, у вас также есть право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки и отзыв согласия (ст. 15–22 GDPR).
Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@07dental.com.tr. Мы ответим как можно скорее и не позднее 30 дней. Для подтверждения личности мы можем попросить дополнительные сведения. Заявление по KVKK можно также подать в письменной форме лично или через нотариуса по адресу клиники: Uluç Mah. Çamlık Cad. No:81/C (Armina Konakları Sitesi), 07070 Konyaaltı/Antalya, Türkiye.
Вы также можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных Турции (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, kvkk.gov.tr) или, если вы живёте в ЕС, в надзорный орган по защите данных вашей страны.
Изменения политики
Мы обновляем эту политику, когда меняется способ обработки данных. Дата последнего обновления указана вверху страницы.